Bei Ihnen bleibt
Behandlung, Pflege, Verordnung, Abklärung, jede fachliche und jede klinische Entscheidung. Wir übernehmen davon nichts. Regulierte Versorgung leisten zugelassene Anbieter in ihren eigenen Systemen — das ist keine Zurückhaltung, sondern die Grenze, an der wir gebaut sind.
Wir übernehmen
Das Dazwischen: verstehen, sortieren, anrufen, nachfassen, dranbleiben. Wer meldet Ergänzungsleistungen an, wer die Hilflosenentschädigung, was fehlt dem Kostengutsprache-Gesuch, und wer ruft die Kasse zurück. Diese Arbeit steht in niemandes Stellenbeschrieb — und an ihr geben Angehörige auf.
Bei der Familie bleibt
Die Entscheidung. Wir sagen niemandem, was er wollen soll — nicht bei der Pflegestufe, nicht beim Heimeintritt, nicht am Ende. Wir sorgen dafür, dass die Familie versteht, worüber sie entscheidet, und dann tritt sie zurück ins Zentrum, wo sie hingehört.