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Per le organizzazioni
Non curiamo e non assistiamo. Lavoriamo là dove le famiglie si esauriscono — tra la dimissione dall'ospedale e il primo intervento a domicilio, tra la decisione amministrativa e la sua comprensione, tra tutte le competenze. Non è concorrenza al vostro lavoro, ma il sollievo al suo margine.
A voi resta
Il trattamento, le cure, la prescrizione, l'accertamento, ogni decisione professionale e clinica. Non ne assumiamo nulla. Le prestazioni regolamentate sono fornite da prestatori autorizzati nei loro propri sistemi — non è riserbo, è il confine su cui siamo costruiti.
Noi assumiamo
Il tra-le-cose: capire, ordinare, telefonare, sollecitare, restare sul pezzo. Chi annuncia le prestazioni complementari, chi l'assegno per grandi invalidi, che cosa manca alla richiesta di garanzia di assunzione dei costi, e chi richiama la cassa malati. Questo lavoro non figura in nessun mansionario — ed è qui che i familiari si arrendono.
Alla famiglia resta
La decisione. Non diciamo a nessuno che cosa deve volere — né per il livello di cura, né per l'entrata in casa anziani, né alla fine. Facciamo in modo che la famiglia capisca su che cosa decide, e poi torna al centro, dove è il suo posto.
La regione è Berna–Belp. Restiamo volutamente piccoli e cresciamo lentamente.
Quando dopo l'intervento restano in sospeso domande che non sono minuti di cura: la cassa, l'iscrizione, la pila di carte sul tavolo di cucina.
Quando, dopo la diagnosi, quindici minuti di consultazione non bastano per ordinare che cosa viene adesso, e in quale ordine.
Alla dimissione, quando il letto a casa non è ancora pronto, le cure a domicilio non sono ancora prescritte e nessuno sa chi organizza che cosa entro venerdì.
Quando qualcuno si trova tra l'agenzia AVS, il servizio sociale e la cassa, e nessuno tiene il filo.
Perché appuntamento, viaggio e accompagnamento siano un solo piano invece di tre telefonate di tre persone diverse.
Per i mesi che precedono — quando la famiglia porta ancora da sola e l'entrata merita di essere preparata invece di arrivare all'improvviso.
Nessun contratto, nessuna interfaccia, nessun progetto. Un colloquio e un caso.
Se avete aperto questa pagina nel bel mezzo di un colloquio: la via diretta è una chiamata — +41 78 622 39 66, Iris Myriel Bieri di persona. Siamo a Belp, alla Flugplatzstrasse, vicino all'aerodromo.
Ci sono persone e fondazioni che desiderano portare questo lavoro senza essere organizzazioni partner. Stiamo costruendo questa possibilità proprio ora — con cura, perché il denaro al servizio della cura esige una cura particolare. Fino ad allora, la via più onesta è un colloquio.
