Orientamento e prima consulenza
In fase pilota
Ascoltiamo, mettiamo ordine nella situazione e Le diciamo onestamente che cosa conta adesso e che cosa può aspettare.
Per i familiari · Regione Berna–Belp
Lei porta il peso. Noi lo portiamo con Lei.
CareJourney accompagna le famiglie quando la cura di una persona cara diventa parte della vita quotidiana. Facciamo chiarezza sulla situazione, coordiniamo le persone coinvolte e ci facciamo carico della burocrazia.
Non siamo un servizio medico. Le cure sono fornite da medici e dallo Spitex (assistenza e cura a domicilio) — noi coordiniamo, spieghiamo e alleggeriamo.
Come inizia
Lei non ha scelto tutto questo
Una diagnosi, una caduta, una dimissione dall'ospedale — e all'improvviso Lei è responsabile di moduli, scadenze e competenze che nessuno Le ha mai spiegato. Noi quel percorso lo conosciamo già.
In molti sistemi i familiari restano ai margini: svolgono la maggior parte del lavoro e sono i meno ascoltati. Da noi Lei fa parte del dialogo fin dall'inizio — con le Sue domande, la Sua stanchezza e la Sua vita.
Ciò che impara lungo questo cammino resta con Lei — per tutto quello che verrà dopo.
Offerta
Di che cosa possiamo farci carico
Ogni prestazione dichiara apertamente a che punto è oggi. Ciò che è attivo nella fase pilota può già essere utilizzato; ciò che è in fase di pianificazione Glielo diciamo come tale.
Care Circle
In fase pilota
Un luogo comune per famiglia, vicinato e professionisti. Compiti, appuntamenti e accordi — visibili per tutte le persone che ne fanno parte.
Autorità e finanziamento
In fase pilota
Prestazioni complementari (Ergänzungsleistungen), assegno per grandi invalidi (Hilflosenentschädigung), cassa malati. Prepariamo le richieste e L’accompagniamo agli appuntamenti.
Accompagnare le transizioni
In pianificazione
Dimissione dall’ospedale, soggiorno breve, ingresso in una casa di cura. I momenti in cui va storto di più li pianifichiamo prima, punto per punto.
Sollievo per i familiari
In pianificazione
I familiari curanti sono i primi a cedere. Organizziamo servizi di sollievo, posti letto temporanei e tempo per Lei.
Abitare e vita quotidiana
In pianificazione
Adattamenti in casa, pasti, servizi di trasporto, animali domestici. Perché casa possa restare casa.
Il percorso
Quattro tappe, in questo ordine
Nessuna maratona di moduli. Un colloquio sincero — e poi, dopo ogni tappa, è Lei a decidere se proseguire.
Primo colloquio
Per telefono o a casa Sua. Lei racconta, noi ascoltiamo. Senza discorso di vendita alla fine.
Analisi della situazione
Chiariamo bisogni, diritti e urgenze — per iscritto, così che tutte le persone coinvolte abbiano lo stesso quadro.
Piano di cura
Chi fa che cosa, entro quando, con quale budget. Lei decide, noi consigliamo. Il piano resta con Lei, anche quando non avrà più bisogno di noi.
Accompagnamento
Una persona che conosce la Sua storia e non ricomincia da capo a ogni telefonata. Restiamo al Suo fianco, anche quando la situazione cambia.
Atteggiamento
Su che cosa può misurarci
Care · Prendersi cura
Incontriamo ogni vita con dignità, calore e attenzione.
Connect · Collegare
Colleghiamo persone, conoscenze e sostegno al momento giusto.
Thrive · Fiorire
Creiamo spazio perché persone, animali e relazioni possano fiorire.
Build · Costruire
Costruiamo insieme strade che reggono – passo dopo passo.
Protect · Proteggere
Proteggiamo la dignità, i limiti, la fiducia e ciò che è importante per Lei.
Grow · Crescere
Impariamo gli uni dagli altri e facciamo crescere in modo duraturo la buona cura.
Limiti
Che cosa non siamo
Non siamo un servizio medico. Le cure sono fornite da medici e dallo Spitex (assistenza e cura a domicilio) — noi coordiniamo, spieghiamo e alleggeriamo.
La preghiamo di non inviarci informazioni mediche. Non formuliamo diagnosi e non modifichiamo alcuna terapia.
In caso di emergenza chiami subito
144Ambulanza
117Polizia
143Telefono Amico
Il prossimo passo
Fissare un primo colloquio
Gratuito e senza impegno. Ci scriva di che cosa si tratta — La ricontatteremo.
Quanto costa?
Il primo colloquio è gratuito — circa un'ora, a casa vostra, e poi decidete con calma. In seguito un'ora costa 150 franchi; per un accompagnamento più lungo esistono dei pacchetti. Se il prezzo fosse il motivo per non chiamare — chiami lo stesso.
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Primo colloquio
gratuito
Circa un'ora a casa vostra. Ascoltare, mettere ordine, dire cosa è possibile.
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Orientamento
420 franchi
Tre ore: a cosa avete diritto, cosa esiste nella vostra regione, quanto costa. Il risultato lo ricevete per iscritto.
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Accompagnamento
690 franchi al mese
Cinque ore al mese per domande, coordinamento e passaggi. Una persona di riferimento che conosce il vostro caso. Disdicibile mensilmente.
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Ore singole
150 franchi
Se avete una sola domanda o desiderate essere accompagnati a un appuntamento.