Orientation et premier conseil
En phase pilote
Nous écoutons, mettons de l'ordre dans la situation et vous disons honnêtement ce qui compte maintenant et ce qui peut attendre.
Pour les proches · Région Berne–Belp
Vous portez cette charge. Nous la portons avec vous.
CareJourney accompagne les familles lorsque les soins apportés à un proche deviennent le quotidien. Nous clarifions la situation, coordonnons les intervenants et prenons en charge la paperasse.
Nous ne sommes pas un service médical. Les soins sont assurés par les médecins et le Spitex (aide et soins à domicile) — nous coordonnons, expliquons et soulageons.
Comment cela commence
Vous n’avez pas choisi cette situation
Un diagnostic, une chute, une sortie d’hôpital — et soudain, vous voilà responsable de formulaires, de délais et de compétences que personne ne vous a expliqués. Nous, nous connaissons déjà le chemin.
Dans bien des systèmes, les proches restent en marge : ils fournissent l’essentiel du travail et sont les moins consultés. Chez nous, vous faites partie de la conversation dès le début — avec vos propres questions, votre propre épuisement et votre propre vie.
Ce que vous apprenez sur ce chemin vous reste — pour tout ce qui viendra ensuite.
Prestations
Ce que nous pouvons prendre en charge
Chaque prestation indique ouvertement où elle en est aujourd’hui. Ce qui fonctionne en phase pilote est à votre disposition dès maintenant ; ce qui est encore en projet est annoncé comme tel.
Care Circle
En phase pilote
Un lieu commun pour la famille, le voisinage et les professionnels. Tâches, rendez-vous et accords — visibles pour toutes les personnes qui en font partie.
Autorités et financement
En phase pilote
Prestations complémentaires (Ergänzungsleistungen), allocation pour impotent (Hilflosenentschädigung), caisse-maladie. Nous préparons les demandes et vous accompagnons aux rendez-vous.
Accompagner les transitions
En planification
Sortie d'hôpital, court séjour, entrée en institution. Les moments où le plus de choses tournent mal, nous les planifions à l'avance.
Répit pour les proches
En planification
Les proches aidants s'épuisent les premiers. Nous organisons des services de relève, des lits de vacances et du temps pour vous.
Habitat et quotidien
En planification
Adaptations du domicile, repas, services de transport, animaux de compagnie. Pour que chez soi puisse rester chez soi.
Le chemin
Quatre étapes, dans cet ordre
Pas de marathon administratif. Une conversation honnête — puis, après chaque étape, c’est vous qui décidez de la suite.
Premier entretien
Par téléphone ou chez vous. Vous racontez, nous écoutons. Sans argumentaire de vente à la fin.
État des lieux
Nous clarifions les besoins, les droits et les urgences — par écrit, pour que toutes les personnes concernées aient la même image.
Care-Plan
Qui fait quoi, pour quand, avec quel budget. Vous décidez, nous recommandons. Le plan vous suit, même si vous n'avez plus besoin de nous.
Accompagnement
Une personne qui connaît votre histoire et ne repart pas de zéro à chaque appel. Nous restons présents, même quand la situation change.
Notre posture
Ce que vous êtes en droit d’attendre de nous
Care · Le soin
Nous abordons chaque vie avec dignité, chaleur et attention.
Connect · Relier
Nous relions les personnes, les savoirs et les soutiens au bon moment.
Thrive · S'épanouir
Nous créons l'espace où les personnes, les animaux et les relations peuvent s'épanouir.
Build · Construire
Nous construisons ensemble des chemins qui portent – pas à pas.
Protect · Protéger
Nous protégeons la dignité, les limites, la confiance et ce qui compte pour vous.
Grow · Grandir
Nous apprenons les uns des autres et faisons grandir durablement un soin de qualité.
Limites
Ce que nous ne sommes pas
Nous ne sommes pas un service médical. Les soins sont assurés par les médecins et le Spitex (aide et soins à domicile) — nous coordonnons, expliquons et soulageons.
Veuillez ne pas nous envoyer d’informations médicales. Nous ne posons pas de diagnostic et ne modifions aucun traitement.
En cas d’urgence, appelez immédiatement
144Ambulance
117Police
143La Main Tendue
Prochaine étape
Convenir d’un premier entretien
Gratuit et sans engagement. Écrivez-nous de quoi il s’agit — nous vous recontacterons.
Combien cela coûte-t-il ?
Le premier entretien est gratuit — environ une heure, chez vous, et vous décidez ensuite en toute tranquillité. Ensuite, une heure coûte 150 francs; pour un accompagnement plus long, il existe des forfaits. Si le prix était la raison de ne pas appeler — appelez quand même.
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Premier entretien
gratuit
Environ une heure chez vous. Écouter, mettre de l'ordre, dire ce qui est possible.
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Orientation
420 francs
Trois heures: vos droits, les offres de votre région, leurs coûts. Vous recevez le résultat par écrit.
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Accompagnement
690 francs par mois
Cinq heures par mois pour les demandes, la coordination et les transitions. Une personne de contact qui connaît votre situation. Résiliable chaque mois.
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Heures isolées
150 francs
Si vous avez une seule question ou souhaitez être accompagnée à un rendez-vous.