Orientación y primer asesoramiento
En fase piloto
Escuchamos, ordenamos la situación y le decimos con honestidad qué cuenta ahora y qué puede esperar.
Para familiares · Región Berna–Belp
Usted carga con mucho. Nosotros cargamos con usted.
CareJourney acompaña a las familias cuando el cuidado de un ser querido pasa a formar parte del día a día. Ponemos orden en la situación, coordinamos a las personas implicadas y nos ocupamos del papeleo.
No somos un servicio médico. El tratamiento lo prestan las médicas, los médicos y el Spitex (servicio suizo de atención a domicilio) — nosotros coordinamos, explicamos y aliviamos.
Cómo empieza
Usted no ha elegido esta situación
Un diagnóstico, una caída, un alta hospitalaria — y de pronto usted es responsable de formularios, plazos y trámites que nadie le ha explicado. Nosotros ya conocemos el camino.
En muchos sistemas, los familiares quedan al margen: realizan la mayor parte del trabajo y son a quienes menos se pregunta. Con nosotros, usted forma parte de la conversación desde el principio — con sus propias preguntas, su propio agotamiento y su propia vida.
Lo que usted aprenda en este camino se queda con usted — para todo lo que venga después.
Servicios
Lo que podemos asumir por usted
Cada servicio indica abiertamente en qué punto se encuentra hoy. Lo que ya funciona en fase piloto puede utilizarlo ahora; lo que está en fase de planificación se lo decimos como tal.
Care Circle
En fase piloto
Un lugar común para la familia, el vecindario y los profesionales. Tareas, citas y acuerdos — visibles para todas las personas que participan.
Administración y financiación
En fase piloto
Prestaciones complementarias (Ergänzungsleistungen), asignación por impotencia (Hilflosenentschädigung), seguro de enfermedad. Preparamos las solicitudes y le acompañamos a las citas.
Acompañar las transiciones
En planificación
Alta hospitalaria, estancia corta, ingreso en una residencia. Los momentos en los que más cosas salen mal los planificamos con antelación.
Respiro para los familiares
En planificación
Los familiares cuidadores son los primeros en caer. Organizamos servicios de respiro, camas de vacaciones y tiempo para usted.
Vivienda y vida diaria
En planificación
Adaptaciones en casa, comidas, servicios de transporte, mascotas. Para que el hogar pueda seguir siendo el hogar.
El camino
Cuatro etapas, en este orden
Nada de maratones de formularios. Una conversación honesta — y después, tras cada etapa, usted decide si seguimos adelante.
Primera conversación
Por teléfono o en su casa. Usted cuenta, nosotros escuchamos. Sin discurso de venta al final.
Evaluación de la situación
Aclaramos necesidades, derechos y urgencias — por escrito, para que todas las personas implicadas tengan la misma imagen.
Plan de cuidados
Quién hace qué, hasta cuándo, con qué presupuesto. Usted decide, nosotros recomendamos. El plan se queda con usted, incluso cuando ya no nos necesite.
Acompañamiento
Una persona que conoce su historia y no empieza desde cero en cada llamada. Seguimos a su lado, también cuando la situación cambia.
Actitud
Aquello por lo que puede medirnos
Care · Cuidar
Tratamos cada vida con dignidad, calidez y atención.
Connect · Conectar
Conectamos a las personas, el conocimiento y el apoyo en el momento adecuado.
Thrive · Florecer
Creamos espacio para que las personas, los animales y las relaciones puedan florecer.
Build · Construir
Construimos juntos caminos sólidos, paso a paso.
Protect · Proteger
Protegemos la dignidad, los límites, la confianza y lo que es importante para usted.
Grow · Crecer
Aprendemos unos de otros y hacemos que el buen cuidado crezca de forma duradera.
Límites
Lo que no somos
No somos un servicio médico. El tratamiento lo prestan las médicas, los médicos y el Spitex (servicio suizo de atención a domicilio) — nosotros coordinamos, explicamos y aliviamos.
Por favor, no nos envíe datos médicos. No hacemos diagnósticos ni modificamos tratamientos.
En caso de emergencia, llame de inmediato
144Ambulancia
117Policía
143La Mano Tendida (línea de escucha)
Siguiente paso
Concertar una primera conversación
Gratuito y sin compromiso. Escríbanos de qué se trata — nos pondremos en contacto.
¿Cuánto cuesta?
La primera conversación es gratuita — alrededor de una hora, en su casa, y usted decide después con calma. A partir de ahí, una hora cuesta 150 francos; para un acompañamiento más largo hay paquetes. Si el precio fuera el motivo para no llamar — llame igualmente.
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Primera conversación
gratuita
Alrededor de una hora en su casa. Escuchar, ordenar, decir qué es posible.
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Orientación
420 francos
Tres horas: a qué tiene derecho, qué existe en su región, cuánto cuesta. Recibe el resultado por escrito.
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Acompañamiento
690 francos al mes
Cinco horas al mes para solicitudes, coordinación y transiciones. Una persona de contacto que conoce su caso. Cancelable cada mes.
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Horas sueltas
150 francos
Si sólo tiene una pregunta o desea que la acompañen a una cita.