Línguas
Este sítio está disponível na íntegra em alemão, inglês, francês, italiano, espanhol, português e turco. As edições traduzidas são recentes e estão a ser revistas por falantes nativos. Outras seis línguas apresentam o essencial numa página própria.
Para organizações
Não tratamos nem cuidamos. Trabalhamos ali onde as famílias se esgotam — entre a alta do hospital e a primeira visita do serviço de apoio domiciliário, entre a decisão administrativa e a sua compreensão, entre todas as competências. Não é concorrência ao seu trabalho, é o alívio na sua margem.
Convosco fica
O tratamento, os cuidados, a prescrição, a avaliação, cada decisão profissional e clínica. Não assumimos nada disso. As prestações reguladas são realizadas por prestadores autorizados nos seus próprios sistemas — não é reserva, é o limite sobre o qual fomos construídos.
Nós assumimos
O entremeio: entender, ordenar, telefonar, insistir, não largar o fio. Quem pede as prestações complementares (Ergänzungsleistungen), quem o subsídio por impotência (Hilflosenentschädigung), o que falta ao pedido de garantia de pagamento (Kostengutsprache), e quem volta a ligar à caixa de doença. Este trabalho não consta de nenhum caderno de funções — e é nele que os familiares desistem.
Com a família fica
A decisão. Não dizemos a ninguém o que deve querer — nem no nível de cuidados, nem na entrada num lar, nem no fim. Garantimos que a família entende sobre o que decide, e depois ela volta ao centro, onde é o seu lugar.
A região é Berna–Belp. Somos conscientemente pequenos e crescemos devagar.
Quando após a visita ficam perguntas pendentes que não são minutos de cuidado: a caixa, a inscrição, a pilha de papéis na mesa da cozinha.
Quando após o diagnóstico quinze minutos de consulta não chegam para ordenar o que vem agora, e por que ordem.
Na alta, quando a cama em casa ainda não está montada, o apoio domiciliário ainda não está prescrito e ninguém sabe quem organiza o quê até sexta-feira.
Quando alguém fica entre a agência AVS/AHV, o serviço social e a caixa, e ninguém segura o fio.
Para que consulta, viagem e acompanhamento sejam um só plano em vez de três chamadas de três pessoas diferentes.
Para os meses anteriores — quando a família ainda carrega sozinha e a entrada merece ser preparada em vez de chegar de repente.
Sem contrato, sem interface, sem projeto. Uma conversa e um caso.
Se abriu esta página a meio de uma conversa: o caminho direto é uma chamada — +41 78 622 39 66, Iris Myriel Bieri pessoalmente. Estamos em Belp, na Flugplatzstrasse, junto ao aeródromo.
Há pessoas e fundações que querem sustentar este trabalho sem serem organizações parceiras. Estamos a construir essa possibilidade agora — com cuidado, porque dinheiro ao serviço do cuidado exige um cuidado próprio. Até lá, o caminho mais honesto é uma conversa.
