Orientação e aconselhamento inicial

Como funciona

1. Vocês contam — por telefone ou em vossa casa. Ouvimos e perguntamos até entender a situação.
2. Ordenamos: o que urge, o que pode esperar, quem já participa, o que falta.
3. Recebem os próximos três passos por escrito — compreensíveis, com nomes e números. O que fazer com eles, decidem vocês.

Onde está o nosso limite

• Não fazemos diagnósticos nem avaliamos a necessidade de cuidados — isso fazem os médicos e o serviço de apoio domiciliário.
• Uma recomendação nossa é orientação, não uma decisão administrativa. Decidem vocês e os profissionais.

Não somos um serviço médico. O tratamento é prestado por médicas, médicos e pelo Spitex (serviço suíço de cuidados ao domicílio) — nós coordenamos, explicamos e aliviamos.

Quanto custa?

A primeira conversa é gratuita — cerca de uma hora, em sua casa, e depois decide com calma. A seguir, uma hora custa 150 francos; para acompanhamento mais longo existem pacotes. Se o preço fosse o motivo para não telefonar — telefone mesmo assim.

É assim que começa

No início está sempre a primeira conversa — gratuita e sem compromisso. Conta-nos a sua situação, nós escutamos, e depois decide se seguimos em frente.