A pessoa por detrás do CareJourney.

A mesma profissão, outros espaços.

Comecei como empregada de comércio no turismo, com um ano de estágio na Expo.02. Depois, oito anos na Delta Air Lines como assistente de bordo e purser, pelo meio Miami, Nova Iorque e Maui. De volta a Berna, acompanhei na BERNEXPO mais de 80 feiras e congressos. Guiei também visitantes pela nova Festhalle — da fase de construção até à inauguração.

Hoje trabalho como auxiliar de cuidados SRK nos cuidados ao domicílio e vou a casa das pessoas. Muito disto é o mesmo ofício de antes: ouvir, manter a calma, fazer com que alguém se sinta bem acolhido. Só que sem público.

Quem organiza cuidados vive muitas vezes o contrário de uma boa hospitalidade: as responsabilidades não são claras, a informação perde-se entre as consultas, os familiares coordenam sozinhos.

Foi exatamente daí que nasceu o CareJourney. Na hotelaria é natural que alguém mantenha a visão de conjunto e que nunca seja preciso contar duas vezes a mesma coisa. Nos cuidados, isso deveria ser igualmente natural.

A CareJourney é o meu próprio projeto. Respondo pelo modelo de serviço, pelo acompanhamento de famílias e pela construção por etapas, do site até ao portal — e conduzo eu mesma as primeiras conversas. Nasce no contexto do Human Nature Codex; ainda não foi fundada nenhuma sociedade e a responsabilidade é minha.